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培訓目的
通過本課程的學習,?使學員能掌握QFD工具在產品設計和過程開發中的應用，以客戶為中心，將顧客的要求轉化為產品和過程的要求。
一：QFD實施的必要性
1.?21世紀社會變化趨勢與質量內涵的演變
2.?顧客需求識別與質量感知
3．魅力質量與顧客滿意
4．顧客滿意的定量實現技術-QFD
二：質量屋（HOQ）技術
1．要求質量展開表的制作
2.?質量要素展開表的制作
3. 構建質量屋
4.?質量規劃與質量設計
5．典型案例分析
三：實踐演練
1.?QFD軟件介紹及使用說明
2.?結合實際工作進行選題
3.?分組討論分析
4.?運用QFD軟件進行實踐演練
四：QFD理論原理
1.?QFD基本原理
2.?QFD作用與意義
3.?QFD的起源與發展
4. 我國QFD的發展
五：QFD過程方法
1.?QFD

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過程模式
2.?QFD應用流程和操作步驟
3．QFD組織實施
4.?綜合QFD技術
4．1?技術展開
4．2可靠性展開
4．3?成本展開
5.?QFD案例詳細介紹