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         每期人數(shù)限3到5人。
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  上課地點：【上?！浚和瑵髮W(xué)(滬西)/新城金郡商務(wù)樓(11號線白銀路站) 【深圳分部】：電影大廈(地鐵一號線大劇院站)/深圳大學(xué)成教院 【北京分部】：北京中山學(xué)院/福鑫大樓 【南京分部】：金港大廈(和燕路) 【武漢分部】：佳源大廈（高新二路） 【成都分部】：領(lǐng)館區(qū)1號（中和大道） 【沈陽分部】：沈陽理工大學(xué)/六宅臻品 【鄭州分部】：鄭州大學(xué)/錦華大廈 【石家莊分部】：河北科技大學(xué)/瑞景大廈 【廣州分部】：廣糧大廈 【西安分部】：協(xié)同大廈
最近開課時間(周末班/連續(xù)班/晚班）：2020年3月16日
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        1、培訓(xùn)過程中，如有部分內(nèi)容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓(xùn)班中重聽；
        2、培訓(xùn)結(jié)束后,授課老師留給學(xué)員聯(lián)系方式,保障培訓(xùn)效果,免費提供課后技術(shù)支持。
        3、培訓(xùn)合格學(xué)員可享受免費推薦就業(yè)機會。
 
課程大綱
   
 

采用的主要技術(shù):

????? 框架技術(shù):Struts,hibernate,spring、Ajax、Json、Jquery、log4j、連接池、JFreeChart、定時調(diào)度器、jxl、md5加密、通用分頁標簽、 powerDesigner、存儲過程、Tomcat服務(wù)器、oracle數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Weblogic服務(wù)集群

?

課程內(nèi)容安排：

一、需求分析


??????? 使用UML對項目進行用例建模，了解CRM項目的業(yè)務(wù)需求


二、數(shù)據(jù)庫建模(2課時)


????? ? 數(shù)據(jù)庫建模的原則、規(guī)范
???? ?? 基于需求的前提下，采用powerdesigner設(shè)計工具對CRM系統(tǒng)建模
????? ? 將物理模型導(dǎo)出腳本到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中


三、搭建系統(tǒng)開發(fā)框架


??????? 系統(tǒng)開發(fā)框架概述
??????? CRM系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范
??????? CRM系統(tǒng)開發(fā)框架涉及的幾塊內(nèi)容
???????????????????? 1、系統(tǒng)層次體系結(jié)構(gòu)介紹
????????????????? ?? 2、SSH三大框架整合
??????????????????? ? 3、系統(tǒng)日志打印、異常處理、過濾器
??????????????????? ? 4、前端控制器、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)訪問層的設(shè)計
??????????????????? ? 5、自定義開發(fā)CRM系統(tǒng)分頁組件


四、系統(tǒng)用戶登陸


用戶登陸? 描述：根據(jù)用戶登陸信息進行驗證，并且檢索系統(tǒng)用戶所擁有的權(quán)限。不允許重復(fù)登陸、登陸超時、自動登陸、越過登陸功能非法進入系統(tǒng)?、用戶注銷


五、用戶權(quán)限管理模塊


????????? 用戶權(quán)限管理設(shè)計的思路
??????? 系統(tǒng)用戶管理實現(xiàn)
??????? 系統(tǒng)角色管理
??????? 系統(tǒng)功能權(quán)限管理


六、銷售機會管理


? ? ? ? ? 營銷的過程是開發(fā)新客戶的過程。對老客戶的銷售行為不屬于營銷管理的范疇。
? ? ? ? ? 客戶經(jīng)理有開發(fā)新客戶的任務(wù)，在客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷售機會時，應(yīng)在系統(tǒng)中錄入該銷售機會的信息。銷售主管也可以在系統(tǒng)中創(chuàng)建銷售機會。
? ? ? ? ? 所有的銷售機會由銷售主管進行分配，每個銷售機會分配給一個客戶經(jīng)理。
? ? ? ? ? 主要完成銷售機會錄入、修改(為分配)、刪除(未分配的)、分配、查詢。


七、客戶開發(fā)計劃


? ? ? ? 客戶經(jīng)理對分配給自己的銷售機會制定客戶開發(fā)計劃，計劃好分幾步開發(fā)，以及每個步驟的時間和具體事項。
? ? ? ? 制定完客戶開發(fā)計劃后，客戶經(jīng)理按實際執(zhí)行情況功能填寫計劃中每個步驟的執(zhí)行效果。
? ? ? ? 在開發(fā)計劃結(jié)束的時候，根據(jù)開發(fā)的結(jié)果不同，設(shè)置該銷售機會為“開發(fā)失敗”或“開發(fā)成功”或者”終止開發(fā)”。
? ? ? ? 如果開發(fā)客戶成功，系統(tǒng)自動創(chuàng)建新的客戶記錄


八、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護


? ? ? ? ? 數(shù)據(jù)字典管理
? ? ? ? ? 產(chǎn)品信息管理
? ? ? ? ? 庫存管理
? ? ? ? ? 客戶銷售活動管理


九、客戶信息管理(6課時)


? ? ? ? ? 客戶資料信息的補入、修改、刪除、查詢操作
? ? ? ? ? 客戶相關(guān)聯(lián)系人信息管理
? ? ? ? ? 管理客戶的交往記錄
? ? ? ? ? 查看客戶的歷史訂單


十、客戶流失管理)


? ? ? ? ? 系統(tǒng)自動檢查超過6個月沒有下單的客戶，并在本系統(tǒng)中提出預(yù)警顯示。每周六凌晨02：00系統(tǒng)自動檢查訂單數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)有超過6個月沒有下單的客戶，則自動添加一條客戶流失預(yù)警記錄。
? ? ? ? ? 對于系統(tǒng)自動產(chǎn)生的客戶流失預(yù)警，負責該客戶的客戶經(jīng)理要第一時間采取措施，充分了解客戶流失的原因，并采取應(yīng)對措施。然后在系統(tǒng)中使用“暫緩流失”功能點，填寫采取的措施。
? ? ? ? ? 如果確是存在不可逆轉(zhuǎn)的因素，客戶不可能再購買本公司的產(chǎn)品，則確認該客戶的流失。在確認客戶流失時要填寫客戶流失的原因。


十一、服務(wù)管理

?

?

十二、統(tǒng)計報表(3課時)

?

十三、crm系統(tǒng)_weblogic服務(wù)集群)
 

??????? Troubleshooting Java Applications
? ? ? ? ? ? ? ? Classpath Errors
? ? ? ? ? ? ? ? Class Loaders
? ? ? ? ? ? ? ? Common Java Errors
??????? Troubleshooting Servers
? ? ? ? ? ? ? ? Native Libraries
? ? ? ? ? ? ? ? Threading Architecture
? ? ? ? ? ? ? ? Work Managers
? ? ? ? ? ? ? ? Deadlocks
? ? ? ? ? ? ? ? Overload Protection
? ? ? ? ? ? ? ? Deployment Problems
??????? Troubleshooting JDBC
? ? ? ? ? ? ? ? Data Source Management
? ? ? ? ? ? ? ? Diagnostics
? ? ? ? ? ? ? ? Debug Flags
? ? ? ? ? ? ? ? Connectivity Problems
? ? ? ? ? ? ? ? Connection Leaks
? ? ? ? ? ? ? ? Database Availability
??????? Troubleshooting JMS
? ? ? ? ? ? ? ? Management
? ? ? ? ? ? ? ? MBean Hierarchy
? ? ? ? ? ? ? ? Message Logging
? ? ? ? ? ? ? ? Diagnostics
? ? ? ? ? ? ? ? Debug Flags
? ? ? ? ? ? ? ? Overload Protection
? ? ? ? ? ? ? ? Lost Messages
? ? ? ? ? ? ? ? Duplicate Messages
??????? Troubleshooting Security
? ? ? ? ? ? ? ? SSL Internals
? ? ? ? ? ? ? ? Keystore Management
? ? ? ? ? ? ? ? Debug Flags
? ? ? ? ? ? ? ? Common SSL Problems
? ? ? ? ? ? ? ? Certificate Validation
? ? ? ? ? ? ? ? Embedded LDAP
? ? ? ? ? ? ? ? Security Audit
? ? ? ? ? ? ? ? Common LDAP Problems
??????? Troubleshooting Node Manager
? ? ? ? ? ? ? ? Internals
? ? ? ? ? ? ? ? Security
? ? ? ? ? ? ? ? Common Issues
??????? Troubleshooting Clusters
? ? ? ? ? ? ? ? Plug-in Configuration
? ? ? ? ? ? ? ? OHS Overview
? ? ? ? ? ? ? ? Plug-in Connectivity
? ? ? ? ? ? ? ? Plug-in Diagnostics
? ? ? ? ? ? ? ? Unicast Communication
? ? ? ? ? ? ? ? Replication Debug Flags
? ? ? ? ? ? ? ? Typical Replication Issues
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