第一講：認(rèn)識情緒EQ
⒈情商的內(nèi)涵
⑴情商的提出
⑵高情商表現(xiàn)：
責(zé)任， 自尊， 自信， 坦誠，冷靜
⒉智力的內(nèi)涵（人的五大智商）
⒊情商的定義
⒋情商的作用
3Q與塑造你對員工的影響力
⒋情商內(nèi)涵的五大能力
案例分析: 三國演義人物對比分析 周瑜、劉備與諸葛亮
第二講：情緒管理
⒈認(rèn)識情緒(人類的情緒)——
⑴心理活動的三大構(gòu)成構(gòu)成要件
⑵人的7種基本情緒
⒉情緒自治的三步曲
⑴體察自己的情緒
⑵適當(dāng)表達(dá)自己的情緒
⑶以合宜的方式紓解情緒
第三講：EQ情緒修煉
⒈體察和控制自己的情緒
⑴讓另一個(gè)我來監(jiān)督
⑵自我警示
⒉認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒
⒊整頓情緒,自我激勵(lì)；
⒋改變成功的觀念
小組研討：人生的目的？快樂又來自什么？
⒌堅(jiān)強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志
⒍妥善處理人際關(guān)系
案例研究：東西方對情緒的理解
⒎EQ與人文素質(zhì)
第四講：壓力管理的應(yīng)對方法與技巧
⒈壓力的內(nèi)涵⑴壓力的定義
⒉現(xiàn)代人壓力的來源
⒊造成工作壓力的三大因素
⒋壓力超出極限時(shí)的兩種“逃脫”手段
⒌對人殺傷力最大的壓力
⒍壓力的征兆與癥狀
⒎四種等級的壓力
⒏卓越者面對壓力的態(tài)度
⒐壓力的干預(yù)和應(yīng)對策略
壓力舒緩重點(diǎn)：避免心理極端，心態(tài)科學(xué)轉(zhuǎn)換
抑郁癥
浮躁癥
冷淡癥
交際恐懼癥
報(bào)復(fù)狂癥
工作倦怠癥
傲視萬物癥
職場雙棱鏡：框視態(tài)度
成功的路上充滿荊棘：阿榮奮斗歷程
馬云的堅(jiān)持觀：成功的必要理念
消極的三大表現(xiàn)：懼怕、擔(dān)憂、埋怨
樂觀面對工作挫折：陽光心態(tài)
⒑面對壓力和挑戰(zhàn)有效地平衡工作和生活的有效方法
壓力管理核心：壓力治本的六大法則
幸福感的獲得
法則一：能力與資源的匹配
法則二：人際關(guān)系的潤滑
法則三：藝術(shù)修養(yǎng)與高雅情調(diào)的塑造
法則四：舍棄刺激物(煙、酒精等)
法則五：自我潛意識的聯(lián)想法
法則六：專注實(shí)現(xiàn)突破
第五講：塑造陽光心態(tài)：永久快樂工作的秘訣
尊重與接納自己
讓幽默伴隨你我
在下一秒就行動
計(jì)劃自己的人生
統(tǒng)籌自己的一切
保持工作的激情
平衡人生的藝術(shù)
適當(dāng)來享受成績
真誠地贊美他人
心懷著感恩之心 |
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