IT外包管理概述
國(guó)標(biāo)33770解讀
IT外包治理
IT外包管理架構(gòu)設(shè)計(jì)
IT外包服務(wù)目錄管理
IT外包項(xiàng)目管理
IT外包供應(yīng)商管理
IT外包資源管理
IT外包合同管理
IT外包質(zhì)量管理
IT外包風(fēng)險(xiǎn)管理
IT外包業(yè)務(wù)連續(xù)性管理
IT外包信息安全管理
IT外包知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
IT外包一覺(jué)管理
第1章: 概述
1 : 外包服務(wù)概述
第2章: GB/T33770.1介紹
2 : 信息技術(shù)服務(wù)外包-范圍
3 : 信息技術(shù)服務(wù)外包-術(shù)語(yǔ)定義
4 : 信息技術(shù)服務(wù)外包-外包服務(wù)能力模型
5 : 信息技術(shù)服務(wù)外包-外包服務(wù)能力管理
6 : 信息技術(shù)服務(wù)外包-人員
7 : 信息技術(shù)服務(wù)外包-資源
8 : 信息技術(shù)服務(wù)外包-技術(shù)
9 : 信息技術(shù)服務(wù)外包-過(guò)程
第3章: 信息技術(shù)外包管理體系
10 : 信息技術(shù)服務(wù)外包-治理(一)
11 : 信息技術(shù)服務(wù)外包-治理(二)
12 : IT外包服務(wù)目錄管理
13 : IT外包合同管理(一)
14 : IT外包合同管理(二)
15 : IT外包供應(yīng)商管理(一)
16 : IT外包供應(yīng)商管理(二)
17 : IT外包資源管理
18 : IT外包質(zhì)量管理
19 : IT外包風(fēng)險(xiǎn)管理
20 : IT外包業(yè)務(wù)連續(xù)性管理(一)
21 : IT外包業(yè)務(wù)連續(xù)性管理(二)
22 : IT外包信息安全管理
23 : IT外包知識(shí)管理
24 : IT外包交付管理
25 : IT外包績(jī)效管理
第4章: 銀行業(yè)外包管理案例
26 : IT外包銀行樣例 |