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        1、培訓過程中，如有部分內容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
        2、培訓結束后,授課老師留給學員聯(lián)系方式,保障培訓效果,免費提供課后技術支持。
        3、培訓合格學員可享受免費推薦就業(yè)機會。

第一階段淘寶開店 電子商務基礎知識 1.了解電子商務的基本概念、基本框架模式、EDI基礎知識；2.了解電子商務與社會環(huán)境的關系、現(xiàn)代物流的基本概念、電子合同的主要形式等；3.了解淘寶開店的基本要求和注意事項。
淘寶開店流程 1.注冊淘寶郵箱；2.注冊淘寶賬號；3.辦理銀行卡并開通網(wǎng)上銀行；4.支付寶實名認證；5.淘寶身份認證；6.填寫店鋪基本信息開店成功。
店鋪基本設置 1.店鋪基本設置；2.查看淘寶店鋪；3.域名設置；4.寶貝分類管理；5.圖片空間管理；6.店鋪裝修（設置店招）。
寶貝發(fā)布與管理（淘寶助理） 1.發(fā)布、編輯、刪除寶貝,下架、上架寶貝,其他寶貝操作；2.淘寶助理的工作原理；3.淘寶助理的安裝與啟動；4.淘寶助理軟件界面介紹；5.寶貝管理；6.交易管理。
淘寶店鋪基本裝修 1.店鋪裝修基本流程；2.樣式管理（選擇配色、背景設置）；3.頁面管理（頁面布局原理，模塊的添加、編輯、刪除與移動）；4.模板管理與模塊管理；5.自定義模塊的編輯使用；6.淘寶外部模板的使用。
旺旺及客服技巧 1.旺旺的安裝與啟動；2.旺旺個人資料設置；3.旺旺系統(tǒng)設置；4.旺旺分組及成員管理；5.客服溝通技巧；6.子賬戶管理與旺旺分流。
網(wǎng)上銀行及支付寶操作 1.網(wǎng)上銀行基本操作2.支付寶在淘寶交易中的作用；3.支付寶基本操作
淘寶交易流程 1.網(wǎng)上購物；2.買家流程；3.賣家流程。
淘寶交易管理 1.訂單處理及實際商品銷售；2.中差評處理；3.退換貨處理；4.網(wǎng)店銷售規(guī)避糾紛；5.淘寶貨品來源；6.淘寶團隊組建（開店人員配備及工作安排）。
淘寶后臺其他功能使用 1.淘寶后臺其他功能使用。
第二階段淘寶美工 Photoshop 學習Photoshop圖像處理軟件的操作，包括圖片處理、效果圖后期制作、配景添加、色彩色調調整、圖層蒙版的使用；路徑技術的實現(xiàn)、通道的理解與應用等。
網(wǎng)頁設計理論 了解網(wǎng)頁的基本組成要素、網(wǎng)頁的構成、網(wǎng)頁的布局、網(wǎng)頁設計的配色原理以及網(wǎng)頁設計過程中的注意事項。
XHTML教程 熟悉XHTML與樣式表的基本語法，靈活運用常見XHTML標簽規(guī)范設計。
Dreamweaver 學習掌握網(wǎng)頁設計的基本原則及工作流程，了解Dreamweaver在流程中的作用；熟練掌握Dreamweaver靜態(tài)網(wǎng)頁的排版與布局，掌握頁面切片與設計的關系，實現(xiàn)設計與制作的絕佳融合。
CSS+DIV 學習全新的樣式控制布置網(wǎng)站，學習Web2.0站點的經(jīng)典布局，詳解使用DIV+CSS進行頁面布局的方法和流程，利用Dreamweaver等工具進行標準布局，實現(xiàn)頁面的結構與表現(xiàn)分離，創(chuàng)建易于維護及面向搜索引擎的尚站點。
淘寶店鋪裝修功能介紹 1.認識旺鋪及類型、模塊、布局、模板；2.識別哪些效果屬于模塊功能，那些效果可以自定義實現(xiàn)3.現(xiàn)成淘寶模板的應用。
Photoshop淘寶圖片處理 1.店標與店招的設計制作；2.旺鋪寬屏效果制作（頁頭背景、頁面背景、自定義）；3.店鋪DM宣傳廣告設計與制作；4.淘寶首頁整體風格設計；5.寶貝的拍攝及圖片處理操作；6.寶貝描述詳情頁設計。
Dreamweaver淘寶網(wǎng)頁制作 1. PS切片導出WEB代碼；2.圖片背景、旺旺代碼、收藏代碼；3.分類導航設計——PS切片、DW表格、熱區(qū)三種技術綜合運用；4.DW表格排版自定義模塊；5.運用CSS設計寶貝詳情頁版式；6.PS+DW制作自定義頁面。
淘寶店鋪裝修實訓 學習全新的樣式控制布置網(wǎng)站，學習Web2.0站點的經(jīng)典布局，詳解使用DIV+CSS進行頁面布局的方法和流程，利用Dreamweaver等工具進行標準布局，實現(xiàn)頁面的結構與表現(xiàn)分離，創(chuàng)建易于維護及面向搜索引擎的尚站點。
第三階段淘寶營銷 計算機應用基礎 1.了解計算機的發(fā)展、特點、應用、分類及發(fā)展趨勢；2.了解計算機系統(tǒng)的組成和工作原理；3.了解計算機的性能指標、工作原理、信息表示方法、病毒及其防范、信息安全等基礎知識。
互聯(lián)網(wǎng)的使用 1.互聯(lián)網(wǎng)的使用；2.計算機常用軟件的安裝與使用；3.常用辦公設備的使用；4.電腦維護與網(wǎng)絡安全。
淘寶客服（1）阿里旺旺與子賬號 1.旺旺的安裝與啟動；2.旺旺個人資料設置；3.旺旺系統(tǒng)設置；4.旺旺分組及成員管理；5.客服溝通技巧；6.子賬戶管理與旺旺分流。
淘寶客服（2）客服技巧 1.淘寶后臺客戶訂單處理；2.客戶投訴處理；3.客戶退貨、換貨、差評等突發(fā)狀況處理；4.淘寶客戶關系管理；5.淘寶后臺其他相關操作。
淘寶營銷基礎知識 1.網(wǎng)絡營銷的概念；2.網(wǎng)絡營銷的分類；3.淘寶網(wǎng)絡營銷的常用方法；
SEO優(yōu)化基礎知識 1.什么是SEO；2.網(wǎng)站的流量來源；3.常用搜索引擎介紹；4.搜索引擎排序規(guī)則；5.搜索引擎的檢索流程；6.關鍵詞及選擇；7.常用搜索技巧；8.SEO相關專業(yè)術語解析。
淘寶推廣（1）站內推廣 1.關鍵字的定位和選擇；2.如何寫好寶貝標題；3.如何做好寶貝描述；4.友情鏈接推廣、淘寶社區(qū)推廣、店鋪空間推廣、聯(lián)合促發(fā)推廣、淘寶客推廣、超級賣霸推廣、淘寶聯(lián)盟、其他推廣。
淘寶推廣（2）站外推廣 1.網(wǎng)下宣傳；2.搜索引擎優(yōu)化和競價排名；3.論壇推廣和博客推廣；4.郵件群發(fā)、QQ群發(fā)；5.百度產(chǎn)品推廣；6.其他推廣。
淘寶創(chuàng)業(yè)基礎知識 1.淘寶開店創(chuàng)業(yè)基礎知識；2.淘寶開店人員配備與工作任務分配；3.其他。