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1. IT?支撐序列職業技能培訓
   ? 培訓內容：
   第一部分：軟件需求分析?
   一、需求分析的基本概念和層次
   二、需求分析的基本過程
   三、常見需求分析方法
   ? 第二部分：應用架構設計?
   一、OSS/BSS的現狀和目標
   二、電信業務及運營過程
   三、BOSS3.0的體系結構和方法
   第三部分：數據模型設計
   一、業務模型總體體系結構
   二、核心業務模型體系中的數據結構
   三、概念模型、邏輯模型和物理模型的特征與概念
   第四部分：基礎架構設計?
   一、主流技術領域中設備、平臺知識
   二、設備平臺功能邊界劃分
   第五部分：項目需求管理??
   一、現行需求管理制度概要
   ? 二、需求管理的相關組織與職責
   ? 三、需求管理流程
   四、評審需求規格書
   第六部分：項目/項目群流程管理?
   一、CMMI項目管理過程模型
   二、CMMI組織制度過程模型
   ? 三、部門規章制度、流程、工具的使用
   ? 第七部分：CMMI質量管理?
   一、CMMI基礎知識
   二、CMMI的演進過程
   三、數據管理演進過程
   第八部分：業務與技術規范?
   一、BOSS系統
   二、經分系統
   三、電子化渠道（短信營業廳，網上營業廳）
   四、OA系統
   五、ERP系統
   第九部分：業務知識?
   一、支撐系統基本知識
   二、BOSS系統
   三、經分系統
   四、電子化渠道
   五、OA系統
   六、ERP系統
   第十部分：業務系統處理流程?
   一、BOSS系統
   二、經分系統
   三、電子化渠道
   四、OA系統
   五、ERP系統
   ? 第十一部分：主機及存儲操作與管理?
   一、UNIX基本原理，常見名詞與術語
   二、UNIX常用仿真終端軟件
   三、常用UNIX操作命令
   四、UNIX文件系統
   五、UNIX常用工具和實用程序
   六、UNIX存儲管理
   七、FTP操作命令與常用工具
   八、UNIX定時器
   第十二部分：數據庫操作與管理?
   一、SQL基本語法
   二、SQL基本概念
   三、數據操作概念
   四、數據庫對象管理
   五、數據庫環境配置
   第十三部分：中間件操作與管理（WEBLOGIC）?
   一、正確安裝WEBLOGIC服務器
   二、WEBLOGIC?SERVER平臺的常用操作和系統配置
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