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大數(shù)據(jù)時(shí)代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
? 大數(shù)據(jù)時(shí)代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：大數(shù)據(jù)時(shí)代下，客戶(hù)的重新認(rèn)識(shí)和精確營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，如何更新企業(yè)運(yùn)營(yíng)的新理念。了解大數(shù)據(jù)處理的基本技術(shù)，包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘、元數(shù)據(jù)等基本內(nèi)容。解決數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法和經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等。
培訓(xùn)收益：通過(guò)本次培訓(xùn)中實(shí)際案例的分享，了解數(shù)據(jù)管理和運(yùn)營(yíng)中的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（別人花費(fèi)上百億學(xué)費(fèi)買(mǎi)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)啊！），深刻理解大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的意義，發(fā)掘客戶(hù)精確營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。
培訓(xùn)對(duì)象：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、電銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人、客戶(hù)中心總監(jiān)、經(jīng)理、主管、數(shù)據(jù)分析人員、IT開(kāi)發(fā)人員
課程大綱：
一、“大數(shù)據(jù)、大生意”：
1.概述
2.大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)
3.大數(shù)據(jù)時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式
4.如何在海量數(shù)據(jù)中整合線上、線下數(shù)據(jù)，形成你對(duì)消費(fèi)者的獨(dú)特洞察力
5.如何建立全渠道數(shù)據(jù)平臺(tái)，拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，提高營(yíng)銷(xiāo)效率
6.大數(shù)據(jù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)
二、大數(shù)據(jù)下客戶(hù)的“透視”：
1、客戶(hù)是“上帝”，如何找到“上帝”？
2、我們對(duì)自己的客戶(hù)了解多少？
3、如何“幫客戶(hù)買(mǎi)產(chǎn)品，而不是推銷(xiāo)其不需要的產(chǎn)品”
4、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的作用和價(jià)值
5、如何避免對(duì)客戶(hù)的騷擾
6、員工坐席的“服務(wù)適配”問(wèn)題
三、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理
1、數(shù)據(jù)的種類(lèi)
2、數(shù)據(jù)的存放方法
3、數(shù)據(jù)的基本整理
4、數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)分析
5、數(shù)據(jù)質(zhì)量的基本保障
6、網(wǎng)銷(xiāo)/電銷(xiāo)數(shù)據(jù)的收集和整理