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實用項目管理的高級課程
? 實用項目管理的高級課程
課程目錄
第1章：開班和團隊組建
通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續順利開展奠定基礎；
學員演練：——組建項目團隊，建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組；
了解學員關于本課程的關注點；
界定項目課程內容，明確課程目標；
第2章：項目和項目管理的概念
項目管理的發展歷史
什么叫項目
項目的特征
什么叫項目管理
流程與項目管理相輔相成的關系
項目的內圓、兩個三角形、外接圓
項目管理的五大過程（正常項目曲線、延遲項目曲線和緊急啟動項目曲線）
項目管理九大知識領域
項目管理面臨的挑戰和問題
做項目的誤區—?“三邊”行動
做項目的誤區—?“六拍”運動
研討：項目成功和失敗各有哪些因素？這些因素分別得比重為多少？
項目管理方面通常存在的問題
第3章：組織架構和項目團隊
項目的組織形式
矩陣式組織結構（優點、缺點、應注意的問題）
項目經理需要具備綜合性的素質和技能
業界成功的組建項目組介紹
項目經理的角色和職責
項目核心組成員的角色和職責
項目外圍組成員的角色和職責
職能部門經理在中的角色和職責
第4章：項目目標的確定與需求管理
項目目標確定
演練：項目任務書的編寫
有效產品需求管理運營商老總對某公司的評價
為什么要加強需求管理？
市場需求、客戶、客戶、產品需求的關系
需求工程概述
需求需要端到端管理
需求收集
需求分析
需求分發
需求實現
需要驗證
需要管理平臺
需求管理機制建設
演練：開發出來的手機是你當初想要的嗎？或請針對選定項目的產品，應用$APPEALS討論該產品的客戶需求。
第5章：項目管理過程組
5.1、啟動過程
項目啟動前的準備工作
舉例：項目目標明確嗎？
制定有效的項目目標——SMART原則
項目目標的主要載體——任務書
項目開工會
演練：根據給定的模板完成所選定項目的項目任務書
5.2、計劃過程
計劃的作用
項目計劃制定的核心過程
怎樣做分解結構
產品分解結構PBS介紹（作用、示例）
組織分解結構OBS介紹（作用、示例）
工作分解結構WBS介紹（作用、示例）
工作分解結構WBS的標準
WBS、PBS、OBS之間的關系
活動排序的工具與技術
活動之間的四種依賴關系
活動表示法
練習：用節點表示法進行活動排序
練習：用箭線表示法進行活動排序
任務時間的估計和計算
估計的執行點
估計的基本過程
低估和高估所帶來的影響
活動的工期估計（規模、生產率、工作量、進度之間的關系）
估計——進度和資源估計
估計——規模、工作量估計
估計原則
估計方法
專家法（Wideband?Delphi）
三點法（Pert?Sizing）
類比/比較
估計方法實踐經驗
演練：項目為什么一次次的估計都不一樣呢？在估計中我們應該怎么做？
進度計劃編制
進度計劃形式一：甘特圖
進度計劃形式二：PERT圖
關鍵路徑分析(Critical?Path)
快速跟進法
趕工
演練（各項目組根據本項目目標列出WBS表、畫出PERT圖并找出關鍵路徑）
項目多級計劃形式（產品計劃如何分層，任務、角色與三級計劃體系，完整計劃制定舉例）
項目計劃的制定過程
演練：制定項目進度計劃
練習：房屋裝修
演練：作為經驗豐富的PM，關于如何加快項目進度，大家有什么好的建議給小李呢？
5.3控制過程
計劃監控的重要性
項目的分層實施與分層監控
控制的主要手段
監控點管理
里程碑管理——投資決策評審（DCP）和產品技術評審（TR）
監控點——功能領域、子流程的關鍵節點
項目報告
項目會議
項目問題管理機制
項目變更控制：計劃變更、設計變更
預警系統
決策評審和例外管理
非正規控制
項目測評
項目審計
項目風險管理
項目度量管理
需求跟蹤
成本控制
QA狀態報告
過程裁減
項目測試
演練：有求必應，我錯了嗎？
5.4收尾過程
項目收尾的目標
項目經理在收尾階段的職責
收尾階段工作分解結構范例
項目經驗教訓總結
案例研討：案例中的項目收尾遇到了哪些問題？如果您是項目經理，您將采取什么措施去避免這些問題的發生？
第6章：項目風險管理
風險不可管理？
風險?vs.問題?vs.難題
風險管理模型/步驟
風險識別
風險分析
風險發生概率的判定原則
得失量（影響程度）的判定原則
風險相應措施
風險監控
風險跟蹤矩陣
演練：在風險管理方面存在哪些問題？請給一些風險管理方面的建議。
第7章：項目質量管理
質量的概念（什么是質量、缺陷、失效、Bug及其關系）
交付質量與過程質量
某企業的質量管理發展的幾個階段
客戶為什么老是變更需求？
$APPEALS關注于開發正確的產品：收集、分析和輸出正確的、有價值的客戶需求和屬性
質量功能展開QFD關注于正確地開發產品：把客戶的要求轉換為產品和服務的屬性、工藝屬性和控制手段
流程各階段的產品質量相關活動
質量管理的組織保障（示例）
質量策劃的基本活動
質量控制的基本活動
第8章：項目成本管理
項目成本計劃的編制和技巧
項目成本的組成
項目成本績效報告
項目成本的控制
學員演練（各項目組討論本項目如何體現市場意識、如何在設計中構建質量、如何在設計中構建成本）
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