課程大綱： 金牌店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
模塊一：PDCA圈閉環(huán)模型，是提升門(mén)店執(zhí)行力的基石
一、抖音時(shí)代，門(mén)店執(zhí)行力不足的四大原因沒(méi)有變
1、一切門(mén)店管理玄機(jī)都藏在PDCA四個(gè)字母中
2、PDCA圈是所有門(mén)店管理問(wèn)題的萬(wàn)能“粉碎機(jī)”
二、PDCA圈改善模型，是提升店長(zhǎng)執(zhí)行力的管理基石
1、大多數(shù)是開(kāi)環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會(huì)形成執(zhí)行力
2、門(mén)店沒(méi)有執(zhí)行力，效率改善、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)就成了無(wú)源之水
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：PDCA圈閉環(huán)模型、顧客生意ABC法則
模塊二：掌握PDCA圈四大技能，快速提升門(mén)店執(zhí)行力
第一單元：P-如何向工作目標(biāo)要執(zhí)行力？
一、部門(mén)門(mén)店工作計(jì)劃為什么總是虎頭蛇尾？
1、月計(jì)劃不清晰？周計(jì)劃沒(méi)時(shí)間？日計(jì)劃為什么會(huì)沒(méi)結(jié)果？
2、工作計(jì)劃執(zhí)行無(wú)果的“三員”店長(zhǎng)
二、公司目標(biāo)達(dá)成率低的原因： 目標(biāo)管理3根“龍骨”松了！
1、店長(zhǎng)陷入目標(biāo)管理5個(gè)雷區(qū)了嗎？
2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標(biāo)追蹤？
①、有人找借口；有人無(wú)所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？
②、PK后遺癥，員工疲憊了，獎(jiǎng)勵(lì)不上心，怎么辦呢？
③、大部分店長(zhǎng)目標(biāo)追蹤方式單一，形成不了合力，構(gòu)成不了目標(biāo)管理閉環(huán)。
三、員工目標(biāo)達(dá)成率低，肯定是門(mén)店機(jī)器21顆“螺絲”松了！
1、對(duì)照21個(gè)目標(biāo)精細(xì)化管理的追蹤動(dòng)作，找到差距！
①、一本日志②、兩個(gè)活動(dòng)③、三項(xiàng)文化④、四大機(jī)制
⑤、五類(lèi)墻報(bào)⑥、六種例會(huì)，你會(huì)操作嗎？
2、目標(biāo)達(dá)成神器：《6A目標(biāo)追蹤系統(tǒng)》100%幫到你
3、現(xiàn)場(chǎng)整改：拿出你部門(mén)/班組/門(mén)店的目標(biāo)達(dá)成率低的改善提案
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：目標(biāo)承諾法、目標(biāo)激將法、VPC銷(xiāo)售流水線、周目標(biāo)進(jìn)度糾偏表、專項(xiàng)積分制、6A目標(biāo)追蹤神器
第二單元：D1-如何向有效溝通要執(zhí)行力？
一、管理要本位，溝通要換位
1、直指人性，有效溝通三個(gè)境界，你懂嗎？
2、精通人性溝通風(fēng)格與策略：自我性、差異性、被動(dòng)性、恐懼性
二、在現(xiàn)場(chǎng)如何有效下達(dá)指令？如何通過(guò)溝通提升門(mén)店凝聚力？
1、下達(dá)工作指令的三步溝通術(shù)
2、提升凝聚力的溝通神器：甄嬛管理法
4、你必備兩大溝通工具：同理心溝通法，員工情緒管理五部曲
5、刺頭員工怎么溝通？一劍封喉！店長(zhǎng)下達(dá)工作之后，員工愛(ài)理不理，怎么辦？
三、案例分析：我門(mén)店中一老員工，每天自以為是，自己覺(jué)得很了不起，好像我店面離開(kāi)她就要關(guān)門(mén)，怎么溝通管理這種刺頭類(lèi)型員工？
【本單元原創(chuàng)落地工具】：有效溝通三層次、下達(dá)指令三步法、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲
第三單元：D2-如何向員工帶教要執(zhí)行力？
一、新人帶教與人才復(fù)制制約了門(mén)店擴(kuò)張的速度，怎么辦？
1、員工帶教五個(gè)老大難問(wèn)題：
新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習(xí)后不去用、店長(zhǎng)不會(huì)教練、熟手難以復(fù)制
2、五大對(duì)策：導(dǎo)入《培訓(xùn)積分制》、《神秘顧客制》、《師徒契約書(shū)》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長(zhǎng)OJT教練模型四步法
1、解決崗位技能不足問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)操作？
2、“員工帶教機(jī)制”幫助你流水線復(fù)制員工，如何操作？
三、人才復(fù)制：“新人”到“熟手”要經(jīng)過(guò)幾套“模具”加工？
1、如何快速讓新人上崗？工具：《新人七天帶教計(jì)劃表》與《師徒制契約書(shū)》
2、熟手如何變高手？工具：《三洗五會(huì)訓(xùn)練體系》快速打造業(yè)務(wù)能手
四、視頻分享與現(xiàn)場(chǎng)演練：好教練讓員工走的更遠(yuǎn)，員工1312離職現(xiàn)象解密教練術(shù)
【本單元原創(chuàng)落地工具】：OJT教練技術(shù)、三不三有指導(dǎo)原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機(jī)制三部曲、新人7天帶教計(jì)劃表、老人3洗5會(huì)訓(xùn)練計(jì)劃表、同修會(huì)、互夸會(huì)
第四單元：D3-如何向領(lǐng)導(dǎo)威信要執(zhí)行力?
一、沒(méi)有威信就沒(méi)有執(zhí)行力
1、《我是誰(shuí)？》角色排序的啟示
2、店長(zhǎng)如何做好“五好”角色，理順角色轉(zhuǎn)換的執(zhí)行力？
3、修煉個(gè)人氣場(chǎng)的359工程，讓門(mén)店員工立馬服你，如何做到？
二、威信來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)思維方式改變：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的四大轉(zhuǎn)變
1、為什么頭腦里只有銷(xiāo)售/技術(shù)思維，沒(méi)有管理思維？
2、管理思維四大轉(zhuǎn)變：①交付工作三步法； ②有效授權(quán)三部曲；③行為改變五環(huán)圖；④執(zhí)行力系統(tǒng)=縱向執(zhí)行力+橫向執(zhí)行力，如何開(kāi)發(fā)？
3、“全員操心法”徹底調(diào)動(dòng)全員執(zhí)行力的落地神器
【本單元原創(chuàng)落地工具】：“鐵三角”執(zhí)行力模型、全員操心法、個(gè)人氣場(chǎng)359修煉工程、門(mén)店授權(quán)三部曲、100%制度落地五部曲、新官上任五步法
第五單元 C-如何向績(jī)效檢查要執(zhí)行力？
一、沒(méi)有檢查就沒(méi)有結(jié)果。
1、檢查工作的技巧，你懂嗎？
2、店長(zhǎng)，你對(duì)員工的績(jī)效反饋方式老化了嗎？
二、九種不同類(lèi)型員工的“問(wèn)策”
1、九種釘子戶 2、九種檢查對(duì)策 3、檢查工作溝通三部曲
三、反饋員工工作的策略與工具
1、工具：檢查工作十字方針
2、案例分析
【本單元原創(chuàng)落地工具】：九種員工問(wèn)責(zé)法、檢查工作十字經(jīng)、檢查工作溝通三部曲、曾國(guó)藩八字法
第六單元：A-如何向問(wèn)題改善要執(zhí)行力？
一、如何帶領(lǐng)門(mén)店解決門(mén)店問(wèn)題？
1、責(zé)任感讓你看到問(wèn)題本質(zhì)，如何做？
2、帶領(lǐng)門(mén)店解決問(wèn)題的頭腦風(fēng)暴法，如何做？
3、如何利用“魚(yú)骨圖”解決門(mén)店管理問(wèn)題？現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
二、如何建立有效的監(jiān)督機(jī)制？如何建立長(zhǎng)效的解決問(wèn)題機(jī)制？
1、“神秘顧客制”如何操作？2、預(yù)防問(wèn)題法如何操作？
三、案例分析：某門(mén)店新員工離職多，表面是工資低，實(shí)際是師徒制形同虛設(shè)，店長(zhǎng)為什么解決不了本質(zhì)問(wèn)題？
【本單元原創(chuàng)落地工具】： 中國(guó)式頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖六步法、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題5WHY法
模塊三：現(xiàn)場(chǎng)拿出811整改提案，制定90天落地計(jì)劃表
加入高級(jí)會(huì)員獲得助教答疑
