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     技術(shù)專家如何轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售精英培訓(xùn)

破冰：技術(shù)人員怎么看銷(xiāo)售？
* 銷(xiāo)售就是做關(guān)系？
* 銷(xiāo)售就是忽悠？

1. 銷(xiāo)售的任務(wù)流程
* 從產(chǎn)品到客戶的旅程
- 銷(xiāo)售的基本職責(zé)和任務(wù)
- 為了完成任務(wù)我們需要做的工作
- 銷(xiāo)售全工作流程的checklist
* 沒(méi)有完美的銷(xiāo)售通關(guān)秘籍
- 銷(xiāo)售的成本與資源管理
- 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和關(guān)注決策者
- 永遠(yuǎn)的變化與一切可能性
* 銷(xiāo)售是一次旅行
- 旅行的大目標(biāo)與小目標(biāo)
- 技術(shù)目標(biāo)
- 關(guān)系目標(biāo)

2. 銷(xiāo)售的準(zhǔn)備階段
* 安排一次見(jiàn)面
* 設(shè)定見(jiàn)面的目標(biāo)
* 了解客戶的信息
* 判斷客戶的目的
* 準(zhǔn)備相關(guān)的資料
* 隱藏任務(wù)——確定交流策略

3. 銷(xiāo)售的接觸階段
* 客戶的第一印象
* 開(kāi)場(chǎng)白的技巧
* 常見(jiàn)錯(cuò)誤
* 溝通風(fēng)格測(cè)試
* 溝通漏斗
* 有效傾聽(tīng)
* 隱藏任務(wù)——為持續(xù)溝通留下伏筆

4. 銷(xiāo)售的了解階段
* 傾聽(tīng)中的提問(wèn)技巧
* 事實(shí)與觀點(diǎn)
* 需求背后的需求
* 描繪需求地圖
* 溝通中的表達(dá)技巧
* 隱藏任務(wù)——識(shí)別對(duì)方的態(tài)度與立場(chǎng)

5. 銷(xiāo)售的說(shuō)服階段
* 目的，時(shí)機(jī)和技巧
* 客戶利益和個(gè)人傾向
* 說(shuō)服的工具
* 說(shuō)服的技巧
* 面對(duì)客戶的反對(duì)
* 隱藏任務(wù)——讓您的方案具有人情味

6. 銷(xiāo)售的談判
* 談判的力量對(duì)比和雙贏
* 談判是一種交換
* 談判的籌碼
* 利益還是立場(chǎng)
* 注意客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
* 隱藏任務(wù)——考慮對(duì)方的面子

7. 關(guān)系維護(hù)階段
* 客戶關(guān)系的本質(zhì)
* 技術(shù)支持
* 關(guān)系支持
* 隱藏任務(wù)——加深客戶的感知

8. 總結(jié)：銷(xiāo)售的工作就是客戶的期望和體驗(yàn)管理
* 業(yè)務(wù)項(xiàng)目失敗的原因
* 客戶的期望曲線和管理
* 安排您的工作計(jì)劃——在銷(xiāo)售中前進(jìn)